kg995-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলির অর্থ নির্ধারিত:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে kg995-এর ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে kg995-এ নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত একক প্রোফাইল বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে kg995 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল বা পুরস্কারমূলক অর্থ বোঝায়।
• "নিয়ম ও শর্তাবলী" বলতে এই সম্পূর্ণ দলিল এবং এর সকল সংযোজন বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্যতা

kg995 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশে বসবাসকারী সকল ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

৩.১ বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

kg995 একটি দায়িত্বশীল প্ল্যাটফর্ম। আমরা নিশ্চিত করি যে কেবলমাত্র ২১+ বয়সের ব্যক্তিরাই আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারেন। নিবন্ধনের পর যেকোনো সময় আমরা আপনার কাছ থেকে পরিচয়পত্র, বয়সের প্রমাণ বা ঠিকানার প্রমাণপত্র চাইতে পারি।

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি জমা দিতে হতে পারে।
• ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা ইউটিলিটি বিল ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য চাওয়া হতে পারে।
• যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।
• কোনো অ্যাকাউন্টধারী নাবালক প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে।

৩.২ KYC (Know Your Customer) নীতি

আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার প্রতিরোধ মানদণ্ড অনুযায়ী kg995 KYC যাচাইকরণ পরিচালনা করে। বড় পরিমাণ লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে। ব্যবহারকারীর তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করা হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

kg995-এ প্রথমবার জমা করলে ১৫০% স্বাগত বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে ন্যূনতম ৳৩০০ জমা করতে হবে।

• স্বাগত বোনাস কেবলমাত্র একবার গ্রহণযোগ্য।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত: জমা + বোনাস মিলিয়ে মোট পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে।
• ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার আগে বোনাস অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• বোনাসের মেয়াদ প্রযোজ্য — নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস বাতিল হবে।

৫.২ অন্যান্য প্রমোশন

• সকল প্রমোশনের নিজস্ব নিয়ম ও মেয়াদ রয়েছে, যা সংশ্লিষ্ট অফারের সাথে প্রকাশিত হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা সম্ভব নাও হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে kg995 তদন্ত করার অধিকার রাখে এবং প্রয়োজনে বোনাস বাতিল করতে পারে।
• VIP প্রোগ্রামের ক্যাশব্যাক ও সুবিধা সংশ্লিষ্ট টায়ারের শর্ত অনুযায়ী প্রযোজ্য।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

kg995-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.২% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৫% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৮% পর্যন্ত।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।

নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার মাধ্যমে উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া সম্ভব। প্রতিটি স্তরের সুবিধা ও শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

৭.১ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম kg995 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা।
• বোনাস প্রাপ্তির উদ্দেশ্যে কারসাজি বা বোনাস শিকার (Bonus Hunting)।
• বটস, সফটওয়্যার বা অটোমেটেড সরঞ্জাম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেম হ্যাক বা প্রতারণার চেষ্টা।
• নাবালকদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের নামে জমা বা উত্তোলন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে চিপস বা পয়েন্ট স্থানান্তর (Chip Dumping)।

৭.২ পরিণতি

উপরোক্ত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল বোনাস ও জয় বাজেয়াপ্ত হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। কোনো পরিস্থিতিতেই এই সিদ্ধান্ত প্রত্যাহার করা হবে না।

৯.১ সেবার নিশ্চয়তা

kg995 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (As-Is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিরবচ্ছিন্ন সেবার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করা হলেও নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা দায়ী নই:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• সাইবার আক্রমণ বা অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা।
• জুয়া খেলার ফলে ব্যবহারকারীর আর্থিক ক্ষতি।

৯.২ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা

যেকোনো পরিস্থিতিতে kg995-এর মোট দায়বদ্ধতার পরিমাণ সর্বদা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের সমপরিমাণ অর্থের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতির জন্য কোনো দায় নেওয়া হবে না।

১১.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা নিন।
• বিস্তারিত অভিযোগের জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন।
• অভিযোগের সাথে অ্যাকাউন্ট আইডি, তারিখ, সময় ও বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

১১.২ নিষ্পত্তির সময়সীমা

সাধারণ অভিযোগ ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। জটিল বিষয়গুলির ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে। প্রতিটি অভিযোগের একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হবে, যা পরবর্তী যোগাযোগে ব্যবহার করতে হবে।

১১.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সকল বিরোধের ক্ষেত্রে kg995-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে ব্যবহারকারীর স্বার্থ সংরক্ষণে আমরা সর্বদা ন্যায়সঙ্গত ও স্বচ্ছ সিদ্ধান্ত গ্রহণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।